Versand & Rücksendungen

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Liefer- und Versandkosten
Bestellungen, die werktags vor 13 Uhr eingehen, werden bis spätestens 14.00 Uhr entgegengenommen. wird noch am selben Tag versendet ( an Feiertagen und im Urlaub kann dies nicht garantiert werden ). Dies bedeutet, dass Sie Ihre Bestellung in den meisten Fällen bereits am nächsten Werktag erhalten können.

Briefkastenpakete werden (wenn möglich) leicht vakuumverpackt. Dies bedeutet, dass die Wollknäuel flach in einer Tüte geliefert werden. Beim Öffnen des Beutels nehmen die Bälle wieder ihre ursprüngliche Form an.

Alle Produkte sind bei uns direkt ab Lager lieferbar. Sollte wider Erwarten etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, werden wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen.

Vorbestellen
Wir versenden Vorbestellungen nur, wenn Ihre Bestellung vollständig ist. Das heißt, wenn Sie weitere Produkte bestellt haben, versenden wir diese Produkte mit Ihrer Vorbestellung. Ob es sich um eine Vorbestellung handelt, weisen wir beim Produkt immer deutlich darauf hin. Möchten Sie die Zusatzprodukte früher erhalten? Dann erstellen Sie bitte für die Vorbestellung eine separate Bestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Wir versenden alle Pakete und Briefkastenpost mit PostNL und berechnen folgende Versandkosten;

Niederlande
Für Lieferungen von Bestellungen mit einem Gewicht von mehr als 50 Gramm in die Niederlande berechnen wir 5,99 € Versandkosten. Ab einem Bestellwert von 75,- € berechnen wir keine Versandkosten. Für Sendungen unter 50 Gramm, die in den Briefkasten passen, berechnen wir 3,99 € Versandkosten.

Belgien
Für die Lieferung in Für Belgien berechnen wir 8,99 € Versandkosten. Bei Bestellungen über 100,- € berechnen wir keine Versandkosten.

Deutschland
Für Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir 9,99 € Versandkosten.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig ausliefern können, werden wir Sie immer kontaktieren.

Paket wegen falsch eingegebener Adresse nicht erhalten

Adressdaten müssen korrekt ausgefüllt werden. Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigung. Über diese Bestätigung können Sie Ihre eingegebenen Daten überprüfen. Wurden Ihre Daten falsch eingegeben? Bitte nehmen Sie umgehend Kontakt mit uns auf, damit wir Ihre Daten ändern können.

Sobald Sie eine Nachricht erhalten haben, dass Ihre Bestellung versandt wurde, können wir diese Informationen nicht mehr ändern. Pakete mit falscher Adresse werden in der Regel innerhalb weniger Tage zusammen mit einer Rechnung für die Rücksendung an uns zurückgeschickt. (7,99 € Paket) (4,25 € Briefkastenpaket).

Die Kosten für den erneuten Versand des Pakets an die richtige Adresse betragen 2,95 € zzgl. Rücksendekosten. Wenn Sie die Bestellung stornieren möchten, ist auch das möglich. Die Rücksendekosten werden dann von dem Betrag abgezogen, den Sie erhalten.

Sollte das Paket aufgrund einer falsch eingegebenen Adresse bei der Post verloren gehen, können Sie das Paket über die Website erneut bestellen. Aus falsch eingegebenen Adressen können keine Rechte abgeleitet werden.

Sie haben Fragen zu einem Produkt? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Facebook. Wir werden unser Möglichstes tun, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Rückgaben

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Sie haben ab Erhalt der Ware 14 Tage Zeit, ungeöffnete Materialien (ausgenommen Häkelanleitungen oder Häkelpakete mit Anleitung) ohne Angabe von Gründen zurückzugeben. Eine Rückgabe ist nur bei vollständigem, unbenutztem und unbeschädigtem Material möglich.

Möchten Sie Ihren Einkauf zurückgeben?
Wir bevorzugen Rücksendungen in der Originalverpackung, in der wir sie an Sie gesendet haben. Sollten Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen oder diese nicht mehr geeignet sein, senden Sie das Material bitte in einer geeigneten Verpackung an uns zurück. Das Produkt darf nur in dem Umfang geöffnet oder verwendet werden, der erforderlich ist, um festzustellen, ob Sie das Produkt behalten möchten.

Absenderadresse:
MeineKrissieDolls
Kluutstraat 21
4 4302 WS Zierikzee

Bitte legen Sie Ihrer Rücksendung die Originalrechnung bei. Dies sorgt für einen reibungsloseren Ablauf. Die Kosten und das Risiko der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Sie haben Fragen zur Rücksendung Ihres Produkts? Bitte kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir werden unser Möglichstes tun, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.