Versand & Rücksendungen

Versand

Lieferung und Versandkosten
Bestellungen, die an den Versandagen Montag, Mittwoch und Freitag vor 13:00 Uhr bei uns eingehen, werden noch am selben Tag versandt (an Feiertagen oder während der Ferien kann dies nicht garantiert werden).

Briefkastenpakete werden (wenn möglich) leicht vakuumverpackt. Das bedeutet, dass Garnknäuel flach in einem Beutel ankommen. Wenn der Beutel geöffnet wird, nehmen die Knäuel ihre ursprüngliche Form wieder an.

Wir haben alle Produkte direkt ab Lager lieferbar. Sollte unerwartet etwas mit Ihrer Bestellung nicht in Ordnung sein, werden wir Sie kontaktieren.

Vorbestellung
Wir versenden Vorbestellungen nur, wenn Ihre Bestellung vollständig ist. Das bedeutet, dass, wenn Sie zusätzliche Produkte bestellt haben, wir diese Produkte mit Ihrer Vorbestellung versenden. Wir geben immer deutlich beim Produkt an, ob es sich um eine Vorbestellung handelt. Möchten Sie die zusätzlich bestellten Produkte früher erhalten? Dann erstellen Sie bitte eine separate Bestellung für die Vorbestellung.

Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, erhalten Sie eine Auftragsbestätigung. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Trackingnummer. Wir versenden alle Pakete und Briefkastenpost mit PostNL und berechnen folgende Versandkosten:

Niederlande
Für die Zustellung von Bestellungen über 50 Gramm in den Niederlanden berechnen wir € 5,99 Versandkosten. Bei Bestellungen über € 75,- berechnen wir keine Versandkosten. Für Bestellungen unter 50 Gramm, die in den Briefkasten passen, berechnen wir € 3,99 Versandkosten.

Belgien
Für Lieferungen nach Belgien berechnen wir € 8,99 Versandkosten. Bei Bestellungen über € 75,- berechnen wir keine Versandkosten.

Deutschland
Für Lieferungen nach Deutschland berechnen wir € 9,99 Versandkosten.

Sollten wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig liefern können, werden wir Sie immer kontaktieren.

Paket nicht erhalten wegen einer falsch eingegebenen Adresse

Die Adressdaten müssen korrekt eingegeben werden. Sie erhalten nach Ihrer Bestellung eine Bestätigung. Ihre eingegebenen Daten können Sie über diese Bestätigung überprüfen. Sind Ihre Daten nicht korrekt eingegeben? Dann kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir Ihre Daten ändern können.

Sobald Sie die Nachricht erhalten haben, dass die Bestellung versandt wurde, können wir diese Daten nicht mehr ändern. Pakete mit einer falschen Adresse kommen meist innerhalb weniger Tage an uns zurück, zusammen mit einer Rechnung für die Rücksendung. (€ 7,99 Paket) (€ 4,25 Briefkastenpaket).

Die Kosten für den erneuten Versand des Pakets an die korrekte Adresse betragen € 2,95 + die Rücksendekosten. Möchten Sie die Bestellung stornieren, ist dies ebenfalls möglich. Die Rücksendekosten werden dann von dem Ihnen zustehenden Betrag abgezogen.

Sollte das Paket aufgrund einer fehlerhaft eingegebenen Adresse bei der Post verloren gehen, können Sie das Paket über die Webseite erneut bestellen. Es können keine Rechte aus falsch eingegebenen Adressen abgeleitet werden.

Haben Sie Fragen zu einem Produkt? Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Facebook. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.

Rücksendungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb der 14-tägigen Geld-zurück-Garantie ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Sie haben ab Erhalt 14 Tage Zeit, ungeöffnete Materialien (ausgenommen Häkelmuster oder Häkelpakete mit Muster) ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Nur vollständige, unbenutzte und unbeschädigte Materialien können zurückgesandt werden.

Möchten Sie Ihren Kauf zurücksenden?
Wir bevorzugen Rücksendungen in der Originalverpackung, in der wir sie Ihnen zugeschickt haben. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr haben oder diese ungeeignet ist, senden Sie das Material in einer geeigneten Verpackung an uns zurück. Das Produkt darf nur in dem Maße geöffnet oder verwendet worden sein, dass beurteilt werden kann, ob Sie das Produkt behalten möchten.

Rücksendeadresse:
MyKrissieDolls
Kluutstraat 21
44302 WS Zierikzee

Fügen Sie der Rücksendung die Originalrechnung bei. Dies gewährleistet eine schnellere Bearbeitung. Die Kosten und das Risiko für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten.

Haben Sie Fragen zur Rücksendung Ihres Produkts? Kontaktieren Sie uns per E-Mail. Wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden zu antworten.